認證的總體目標是使所有相關方包括：認證機構的人員和客戶、行業協會代表、獲證客戶的顧客、政府監管機構或其他政府部門代表、非政府組織代表、消費者和其他公眾等建立信心，相信管理體系滿足規定要求，認證的價值取決于認證機構公正的、有能力的評定建立的公信力的程度。

基于上述對公正性在實施管理體系認證活動中的重要性的充分認識，公司承諾：

1. 嚴格按照國家認證認可相關法律法規、CNCA有關要求、CNAS認可規范，獨立、公正、客觀地開展認證工作。

2. 公司將公正性作為認證的基本原則之一，提出“成就客戶，為客戶提供高品質的服務，而不是利潤最大化”的質量方針，從組織、運作和經費管理上實施認證公正性管理，建立公正的組織結構，實施公正的認證制度，識別、分析并消除對公正性的影響，提供公正的認證服務。

3. 建立維護公正性委員會監督、指導公司公正性管理活動。委員會由與認證活動有關的各方代表組成，且各方利益均衡，任何一方不處于支配地位。

4. 制定《保密和公正性承諾》、《保證書》等，以確保在戰略方針、認證決定和審核各層次上保持認證的公正性和客觀性。

        5. 制定《投訴、申訴和爭議處理控制程序》受理和處理來自申請人或其他相關方有關認證業務或其他事項的申訴、投訴和爭議，接受和配合社會各界的監督管理。